Gæðastjórnun, leið til betri árangurs

Gæðastjórnun, leið til betri árangurs, er fyrsta bókin á íslensu sem fjallar um gæðastjórnun. Í henni er farið á kjarnyrtan hátt yfir helstu atriði í sambandi við gæði og gæðastjórnun og er efnið skýrt með dæmum úr atvinnulífinu. Þessi bók á erindi til allra þeirra sem starfa við gæðastjórnun og þeirra sem vilja kynna sér efnið án fyrirhafnar og mikils kostnaðar: Meðal kafla eru: Gæðavottun samkvæmt ISO 9000 staðlinum, gæði í þjónustufyrirtæjum og að skapa gæðaviðhorf innan fyrirtækja. (Heimild: bakhlið bókarinnar)

Bókin Gæðastjórnun, leið til betri árangurs er skipt niður í 8 kafla  + viðauki, þeir eru:

• Gæðastjórnun
• Hugmyndafræði Demings
• Að hanna gæði
• Samræmi við hönnun
• Gæðavottun
• Gæði í þjónustufyrirtækjum
• Tíminn
• Að skapa gæðaviðhorf innan fyrirtækja
• Viðaukar
  • Heimildarskrá
  • Athyglisvert efni sem tengist gæðastjónrun
  • Helstu félög, samtök og stofnanir sem geta veitt upplýsingar um gæðastjórnun
  • Staðlar / skilyrði ISO 9000

Ástand: gott